第184章 这是歉意，不是封口费(1/2)

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    万明琨说：“这么大的污迹，当时打扫房间的服务人员怎么会看不到。明摆着就是想讹诈。”



    程桥北收起手机，“你有证据吗？”



    万明琨：“……”



    程桥北：“没有证据你只能认。”



    车回到酒店取了对方的耳机，又带上准备好的水果赶往客人入住的酒店。



    下车后，交代万明琨几句接过他递来的果盘走进大堂。



    客人再次入住还是选择安全性较高的五星酒店，所以她考虑的首选是安全和入住环境及服务，要说想利用床单讹诈就有点说不过去了。



    敲响房门，隔了几秒钟，门板上的猫眼由暗转明，又由明转暗。



    对方问：“你是？”



    程桥北温文尔雅的微笑，“你好，尤小姐，我是翡翠嘉丽的经理程桥北，刚给你打过电话的。”



    “……是你啊。”



    尤莉打开房门，但防盗锁没有卸下，隔着门缝看向外面的人，“谢谢你。”



    程桥北垂眸，看着伸到门缝处的小手，“对不起尤小姐，送来得有点晚，没耽误你的事吧？”



    尤莉警惕的盯着程桥北，“没有。你该不会以为我故意放下耳机，给你们机会来劝我的吧？”



    程桥北微笑，“当然不会。耳机这么小，随手放在哪确实容易忘记。不瞒你说，我自己就丢了五副耳机，现在家里还躺着三个舱，两只左耳，连给我凑一副的机会都没有。”



    尤莉被逗笑了，“好了，耳机给我吧。”



    程桥北说：“尤小姐，耳机毕竟是电子产品，您还是当面试一下，确定没问题我也放心了。”



    尤莉看到他手里提着的果篮，明眼人一看便知是来道歉的。



    门一关，再打开请他进去。



    程桥北将果盘和蓝牙耳机放在书桌上，退回到门廊处的位置，拉开一定距离，避免让客人有心理上的压迫感。



    他抬手请道：“尤小姐，请您试下耳机。”



    尤莉拿起耳机，说：“果篮就算了，你带回去吧。”



    程桥北态度温和，说道：“我看到您的订房消息里有备注准备新鲜的水果，今天酒店正好去市场采购了一批水果，非常新鲜，我让服务人员特地给你准备的，希望您能喜欢。”



    尤莉看着站在门廊处的人，比起之前的经理咄咄逼人的态度，眼前这个要和气多了。



    还有一点，这个经理很帅。



    尤莉戴上耳机，在手机上操作几下就摘下来了，疏离的说：“我确认完了，没问题。你可以走了。”



    程桥北微微一笑，鞠躬道：“尤小姐，对于我们酒店给您带来不愉快的体验，我再次郑重的向您表达歉意，对不起。”



    尤莉板起脸来，“不需要。之前的经理可是认准我故意弄脏床单的，我长这么大还没受过这么大的委屈，对我的精神伤害已经造成，道歉还有什么用。反正以后我是绝对不会再入住任何一家翡翠嘉丽酒店的。”



    程桥北继续表达歉意，但脸上的笑和煦的如春风，看向对方的眼神也透着真诚。他再次鞠躬，说：



    “尤小姐，床单的事确实是我们的错，没有提供给您干净整洁的环境，对您造成的伤害我表示十分理解。”



    尤莉挑着眼梢质问，“你没怀疑是我故意弄脏陷害你们？”



    程桥北：“当然没有。对于我们员工的失礼，我替他表达歉意。事后，他也非常后悔，原本是打算一起来当面向您道歉的，但考虑到怕您见到他更生气了，就没敢来。”



    尤莉在他的一声声歉意里，心火消了不少，“不敢来？我还能吃他了？”



    程桥北说：“尤小姐，您是翡翠嘉丽的老客户了，这么多年一直钟情我们酒店，想必是因为我们的服务和环境，都符合您旅行疲惫后休息的首选。不能因为一次失误，就把这么多年对我们的信任放弃了，翡翠嘉丽的品质还是值得您再给我们一次挽回您的机会的。”


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